Garantia de 3 meses
Nossas semijoias possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação,
contados a partir da data de entrega.
Em caso de acionamento da garantia
- O envio da peça até nós é de responsabilidade do cliente.
- O reenvio da peça nova (ou consertada) é por nossa conta.
Importante
Não garantimos defeitos ocasionados por quebra, amassados ou arranhões
decorrentes do uso inadequado.
Assistência fora da garantia
Caso precise de assistência ou reparo fora do prazo de garantia, também
oferecemos esse suporte. Nesses casos, o custo do reparo e dos fretes
(envio e devolução) é de responsabilidade do cliente. Nos chame no WhatsApp
pra avaliarmos a peça e te passar um orçamento.
Política de trocas
Se você deseja trocar um produto por motivo de tamanho ou tipo,
o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir
do recebimento do pedido.
Assim que recebermos os produtos, faremos a conferência e entraremos em
contato para disponibilizar um cupom no valor dos produtos enviados.
Caso algum desconto tenha sido aplicado na compra original, ele será
incluído no cupom.
Passo a passo
1. Nos chame no WhatsApp em até 7 dias da entrega. 2. Envie a peça
(frete por sua conta). 3. Conferimos e te enviamos um cupom no valor
dos produtos para usar em qualquer item da loja.
Tempo de produção
Todas as nossas semijoias são feitas sob encomenda, com muito cuidado e dedicação.
Após realizar seu pedido, pedimos que considere que podemos ter outros pedidos em andamento —
então precisamos de 3 a 5 dias úteis para produzir sua peça com todo o capricho
que ela merece, e + 2 dias úteis para a logística do envio. Agradecemos muito
pela sua paciência! ✨
3 – 5 dias úteis
Produção
artesanal
+ 2 dias úteis
Logística
e envio
Precisa antes da data estimada?
Se você precisar do seu pedido antes do prazo estimado, é só nos avisar —
faremos o possível para atender sua necessidade.
Mudança de endereço
Ah, e se você estiver se mudando ou precisar atualizar o endereço de entrega,
é só nos avisar rapidinho que ajustamos pra você!
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda com seu pedido, estamos aqui à disposição.
Pode nos chamar quando quiser! 🧡
